テレケア分野での実務経験年数
特許・独自設計
世界各国のパートナー
私たちが支えている人々
2005 年に設立された JOY Technology（Joytelecare）は、医療用呼び出し装置、テレケア、テレヘルスおよびヘルスケア機器のプロフェッショナル向け研究開発・製造を専門としています。中国において早くから Telecare 専業のソリューションプロバイダとして取り組んできた企業の一つであり、現在では 60 以上の国々のモニタリングセンター、通信事業者、介護・福祉サービス提供者、システムインテグレーターと協業し、製品の約 90％ を先進国市場に供給しています。JOY は、医療用アラート機器、PERS 個人緊急通報装置および Telecare 機器に純粋にフォーカスしている、世界でも数少ないプロバイダの一つとして認知されており、香港とヨーロッパに現地サポートのための子会社を有しています。
当社は、汎用的なサードパーティ製モジュールを単に組み合わせるのではなく、ハードウェア・ファームウェア・通信プラットフォームを自社で設計・管理し、トレーサビリティの確保された品質システムのもと、自社の専用工場で一貫生産しています。これにより、プライバシー保護、データセキュリティ、長期的な信頼性を高いレベルで実現し、故障率を低く抑えつつ、大規模なシステムを長期間にわたり安定かつ予測可能に運用することが可能になります。エンジニアリング面では、双方向の音声コミュニケーションをクリアに保つためのプロフェッショナルな音響設計、GSM 携帯電話レベルに匹敵する RF 性能による安定した長距離通信、防水性能については 1m 水深での浸水試験を行った堅牢な筐体構造などに重点を置いています。多くの JOY 製品は、利用者のご自宅で 15 年以上にわたり連続稼働を続けており、主要なお客様の多くとは 10 年を超える長期的なパートナーシップを築いています。
私たちが手掛けているのは「コンシューマー向け家電」ではなく、人々の命と安全に直接かかわる Telecare 機器です。JOY のシステムは当初から、命に関わる Telecare サービスを前提に設計されており、24 時間 365 日の連続運用に耐える安定性と、機微なデータを扱うためのセキュリティ、そして高齢者やハイリスク利用者をより広くカバーできるよう、大規模導入が可能な価格帯を両立させています。
創業者
私たちは、Yad Sarah、G4S、Orange など世界各地のリーディングカンパニーとのパートナーシップを心から大切にしています。2018 年、私はイスラエルの Yad Sarah 会長 Eli 氏に、「なぜ JOY を選んだのか」を直接尋ねる機会がありました。彼の答えはとても明快でした。第一に、JOY の背後にいる「創業者本人」を信頼したということです。エンジニアとしてのキャリアと 15 年以上にわたるインテリジェントシステム R&D の経験が、プロジェクト開始当初から大きな安心感につながったと言ってくれました。
信頼性が高く、導入しやすいテレケア・ヘルスケアシステムソリューションを提供すること。
お客様がより効率的で質の高いサービスを提供し、医療・介護コストを抑え、ケア人材不足の課題を和らげ、高齢者や支援が必要な方々の生活の質を高めることを支援します。
私たちのビジョン：人々が自由に、安全に、安心して暮らせる世界。テクノロジーは静かに背景で動き、人々は「機器の存在を忘れて」日々の生活を楽しめること。
私たちのミッション：堅牢で導入しやすいテレケア・ヘルスケアソリューションを設計・提供し、サービス品質の向上、トータルコストの削減、ケアスタッフの負担軽減、支援を必要とする人々の暮らしを豊かにすること。
私たちの価値観：
お客様志向 – お客様と、その先にいる利用者の声に耳を傾け、現場のニーズを実用的なソリューションに変えていきます。
協働 – パートナーとひとつのチームとして取り組み、成果と長期的な成功に対して責任を分かち合います。
イノベーション – エンジニアリングの強みを活かし、製品・プラットフォーム・サービスを継続的に改善していきます。
努力へのコミットメント – 私たちの「品質」は、幸運やひらめきだけではなく、日々積み重ねる時間と努力、粘り強さから生まれます。
Save Life, Joy Telecare.
当社のテレケアの物語は、創業者の Henry がシュナイダーエレクトリックのスマートホーム R&D センターを離れ、JOY Innovation を設立したときに始まりました。彼の考えは非常にシンプルでした。確かなエンジニアリングと丁寧なデザインによって、人々を静かに守り、本当の安心と喜びをもたらす製品をつくることです。この技術力とイノベーションの組み合わせにより、JOY Telecare は 2009 年、中国民政部が主導する全国在宅高齢者ケアのパイロットプロジェクトに参加する最初の企業の一つに選ばれました。これは高い利益率を期待できるビジネスではないと、私たちは最初から理解していましたが、「高齢者のために設計し、日々の生活を良くする」という価値観に強く合致していました。利用者との長年の直接的な対話と使用調査を通じて、私たちの信念はさらに強まりました。 テレケアはおもちゃでもなければ、一般的なコンシューマー向け電子機器でもありません。緊急ボタンが押されたとき、「二度目のチャンス」はありません──そこには命と安全、そして尊厳がかかっています。
一方で、市場では安価な個人用／SOS アラームとプロフェッショナルなテレケアシステムが混同されがちです。オンラインで「高齢者向けパーソナルアラーム」として販売されている多くの低コスト・高マージンの機器は、本質的には単純な電子ガジェットであり、「ボタンを押して助けを呼ぶ」という表面的な仕組みは似ていても、完全なテレケアソリューションではありません。 世界的な高齢化の波に乗り、一部のベンダーはこうした低コストの個人用／SOS アラームを「簡単な解決策」として売り出していますが、本質的にはガジェットであり、本当のテレケアサービスではありません。オーストラリアの消費者団体 CHOICE は、こうした低コストの個人用／SOS アラームの一部に対して「ワーストプロダクト賞」を与えたこともあります。これは、命を守る安全機能を安価なガジェットの付属機能として扱ってはならないという、明確な警鐘です。
Henry の経験から言えるのは、長期的に見れば、プロフェッショナルで安定し信頼性の高いシステムを使う方が、低コストで非プロフェッショナルな製品に依存するよりも、総コストが大幅に低くなるということです。 サービス利用者が数百人、数千人規模に拡大すると、不合理なコストの大半は、計画外の緊急出動や訪問対応、「原因不明の不具合」への対応に費やされる時間、その他さまざまな運用負荷から発生します。 多くの事業者は、立ち上げ時点でこの点を十分に想定しておらず、最終的には問題の多い機器やシステムへの投資を損失として処理し、プロフェッショナルなソリューションに再投資せざるを得なくなります。
テレケアは、社会福祉やコミュニティケアの一部でもあり、多くの高齢者は、とりわけ自己負担でサービスを利用する場合、決して高くない収入で生活しています。公的予算もまた厳しい制約のもとにあります。 そのため、私たちは性能と品質を絶対条件としつつ、システム全体のコストと価格をできる限り合理的な水準に保つことに力を注いでいます。それによって、より多くの高齢者が実際に恩恵を受けられるようにしたいのです。 しかし残念ながら、市場には、設計の優れたプロフェッショナルな代替製品と比べて、およそ 2〜4 倍（1 台あたり、あるいはユーザー 1 人・月あたり）の価格で販売されている製品やシステムも存在します。その結果、長期的な運用コストは増大し、カバレッジは縮小します。価格が高すぎると、本当に支援を必要としている人々が簡単に取り残され、テレケアは多くの潜在的な利用者にとって手の届かないものになってしまいます。
こうした経験から、JOY はいつもいくつかのシンプルな原則を守り続けています。
この動画は、イスラエルのテレビ番組で Yad Sarah が JOY の製品を広く紹介し、同国の人々にどのように役立っているかを示したシーンです。
Yad Sarah は 1970 年代に設立された、イスラエル最大の全国規模ボランティア組織です。7,000 人以上のボランティアと約 150 人のスタッフによって運営され、毎年 85 万人以上を支援しています。30 年以上にわたり、高齢者向けのプロフェッショナルなテレケアサービスを提供しています。
安全・安定・高信頼の製品で、事業リスクを低減
自社工場と品質管理で、長期的コストを削減
アフターサービス・保守コストの抑制
エンジニアリングに基づくセキュリティとプライバシー保護
